Вопрос-ответ Отправить запрос

Модуль №2

Техника продажи автомобилей на высшем уровне

ВРЕМЯ

Продолжительность — 3 дня

 

АУДИТОРИЯ

  • Менеджер по продажам автомобилей
  • Руководство профилирующих организаций
  • Заместители и уполномоченные представители руководства профилирующих организаций

 

ЗАДАЧИ

  • Получить уверенность в любых профессиональных ситуациях
  • Приспособить свою манеру общения в зависимости от собеседника
  • Научиться определять потребности клиента
  • Приобрести навыки убеждения
  • Научиться подбирать адаптированные продукт и услуги
  • Выработать стратегию по закреплению клиентуры

 

СОДЕРЖАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО КУРСА

Блок 1 : приём клиента, в процессе которого выявляются потребности клиента

  • Акт продажи (общие положения)
  • Коммуникация, как основное орудие труда
  • Приём клиента или первый контакт с ним
  • Наиболее частые возражения
  • Презентация продукта
  • Характеристика клиента
  • Задачи и самоорганизация менеджера

Блок 2 : персонализированная аргументация при заключении акта продажи

  • Персонализированная аргументация
  • Обработка возражений
  • Как построить диалог о стоимости автомобиля?…
  • Коммерческие переговоры
  • Техника подписания договора о продаже автомобиля
  • Процесс планирования
 Блок 3 : поставка и передача автомобиля.

Организация поставки

  • Ориентация на удовлетворение клиента
  • Процесс поставки и его участники
  • Роль участников процесса и сопутствующие документы
  • Необходимые условия для успешной выдачи автомобиля

Выдача автомобиля клиенту

  • Цели, которые мы ставим перед собой при реализации выдачи автомобиля
  • Клиенты и их ожидания
  • Рассмотрение процесса выдачи автомобиля

Практические случаи

  • Знакомство с сервисной зоной
  • Реализация выдачи автомобиля клиенту
  • Необходимые условия для успешной выдачи автомобиля
  • Сопутствующие документы
  • Прощание с клиентом

После выдачи автомобиля…

  • Цели, которые ставятся после выдачи автомобиля клиенту
  • Программа на закрепление клиента

Педагогические методы и средства :

Сопровождение методологическими докладами, происходит обмен опытом между участниками курса, предоставляются тетради